证监会发布“12386”服务热线公告
来源:来源:金融时报-中国金融新闻网 作者:记者杨毅 发布日期:2018-10-27 07:58 ?????? 发布时间:2018-11-29

据证监会网站消息,证监会于近日发布了《关于“12386”中国证监会服务热线运行有关事项的公告》。

建设运行“12386”服务热线,是投资者保护的一项基础设施工程。热线自2013年9月开通,作为证监会接收投资者诉求的公益服务渠道,5年来切实贯彻党的群众路线,妥善处理投资者诉求34万余件,有效化解矛盾纠纷,维护投资者合法权益,成为证监会服务投资者的重要窗口。

为向投资者提供更加精准优质的服务,证监会在总结热线运行经验并听取各方意见的基础上,进一步突出热线定位,明确热线可在全国范围直拨的做法,增加热线可将投诉转调解组织提供调解服务等规定,以丰富投资者的选择,同时细化规定了市场经营主体履行投诉处理首要责任的具体要求和督促措施。

责任编辑:袁
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